Brugerpanel

UDDYBENDE BILLEDE AF PATIENTERNES OPLEVELSER
Formålet med brugerpanelet er at få et uddybende billede af patienternes oplevelser i forhold til de temaer, der i spørgeskemaundersøgelsen er blevet udpeget som potentielle indsatsområder.

TRE FASER
Hvert brugerpanel indeholder tre faser. En brainstorm, en dialogfase og en prioriteringsrunde. Deltagerne bliver indledningsvis præsenteret for de problemområder, der er fremkommet under spørgeskemaundersøgelsen. Dernæst bliver de bedt om at brainstorme over, hvad der var vigtigst for dem i forbindelse med overgangene mellem sektorerne samt i mindre grad i tiden under indlæggelsen. Deltagerne kan på denne måde få ytret deres meninger og samtidig lade sig inspirere af hinandens udsagn. En assistent nedskriver alle udsagn på post-it sedler, og disse bliver hængt op på væggen grupperet efter de i forvejen fastlagte temaer. Under brainstormingen kan der fremkomme nye temaer, som så tilføjes.

PRIORITERING AF INDSATSOMRÅDER
Patienterne i brugerpanelet bliver desuden bedt om at prioritere de områder, som de finder det vigtigst, at sektorerne arbejder videre med. Således bliver der skabt et overblik over, hvilke udsagn flere af deltagerne kan tilslutte sig, og hvilke udsagn der kun er udtryk for en enkelt deltagers personlige holdning. De problemområder, der i brugerpanelerne bliver prioriteret højt, kan senere danne udgangspunkt for dialogmøder afholdt mellem de deltagende afdelinger, hjemmeplejen og praktiserende læger.

CASE DANNER UDGANGSPUNKT FOR DIALOGMØDE
De udsagn, der får den højeste prioritering sammenskrives med de vigtigste resultater fra spørgeskemaundersøgelsen og anvendes til udarbejdelsen af en case, der beskriver det samlet forløb for en fiktiv patient. Casen danner udgangspunkt for dialogmøder mellem praksislæger, sygehuspersonale og hjemmesygeplejersker.