Dialogmøderne
Tre dialogmøder
I maj/juni 2005 blev der afholdt tre dialogmøder med 12-14 deltagere, hvor repræsentanter fra en sygehusafdeling og praktiserende læger/hjemmesygeplejen mødtes. Fra afdelingerne deltog læger, sygeplejersker og i et enkelt tilfælde ergoterapeut og fysioterapeut. Læs mere om metoden.
Case danner baggrund for dialogen
Dialogmødernes dagsorden blev til på baggrund af den viden, der allerede var indsamlet gennem tidligere undersøgelser (spørgeskemaer og brugerpaneler blandt patienter). Udgangspunktet var en case med en beskrivelse af et fiktivt patientforløb. Casen var sammensat ud fra patienternes udsagn om deres oplevelser af problemer i samarbejdet mellem sektorerne.
Løsningsforslag prioriteres og udpeges til indsatsområder
Begge sektorer gav deres bud på løsningsforslag til patienternes oplevelser af problemer, og disse blev prioriteret. Det var muligt at se forskel i prioriteringerne mellem primær- og sekundær sektor. De løsningsforslag, der blev prioriteret af flest, blev udpeget som indsatsområder.
De fire udpegede indsatsområder:
- Information: Styrkelse af informationen til patienterne om, hvor de skal henvende sig inden indlæggelsen, hvad der skal ske under indlæggelsen, samt om tiden efter udskrivelse. Blandt andet igennem pjecer, indkaldelsesbreve og visitkort med navn på læge/sygeplejerske, der har ansvar for behandling/pleje.
- Udskrivelse: I forbindelse med udskrivelse arbejdes der med at udvikle en tjekliste/standard i forhold til udskrivelse, der specificerer indholdet af en udskrivelsessamtale. Det er ligeledes et indsatsområde at forbedre samarbejdet med praktiserende læge og hjemmesygeplejen i udskrivelsesfasen.
- Samarbejdet mellem praktiserende læge og sygehusafdeling bør styrkes, blandt andet ved at forbedre samarbejdet med hensyn til henvisningsseddel og epikrise.
- Samarbejdet mellem hjemmesygepleje og afdeling bør styrkes. Der skal udarbejdes en pjece, der informerer om plejetilbud i hjemmesygeplejen, og om hvordan patienterne kan få hjælp fra hjemmesygeplejen. Denne pjece skal stå fremme på afdelingen, så patienterne kan indhente informationer allerede under indlæggelsen.
Arbejdsgrupperne arbejder videre
Der blev nedsat 12 arbejdsgrupper, der i efteråret/vinteren 2005 arbejdede videre med at udarbejde handlingsplaner og implementere løsningsforslagene i de forskellige sektorer og derved lette patienternes overgange mellem disse.
Positive tilbagemeldinger
Der har generelt været mange positive tilbagemeldinger på dialogmøderne. Deltagerne har fundet indholdet og mødeformen spændende og konstruktiv, og fortæller,at det var interessant at møde samarbejdspartnere fra andre sektorer. Herudover synes deltagerne, at det var en fordel, at de først skulle lytte til hinanden for herefter at reflekterer over det, de hørte den anden sektor fortælle. Dette modvirkede afbrydelser samtidig med at deltagerne blev tvunget til at forholde sig til hinandens udtalelser. Endelig fandt deltagerne, at det var positivt, at de selv deltog i prioriteringen af de indsatsområder, der var blevet udpeget i løbet af mødet og som de skulle arbejde videre med som indsatsområder.
Materiale og værktøj fra POPS-projektet
Vedrørende dialogmøderne:
regionh.dk