Brugerpaneler
Tre brugerpanel med patienter fra tre afdelinger
I perioden maj/juni 2005 blev der gennemført tre brugerpaneler med udskrevne patienter (3 til 6 personer) fra de tre deltagende afdelinger: Kirurgisk Gastroenterologisk afdeling (Gentofte), Gynækologisk afdeling (Glostrup) og Geriatrisk og Reumatologisk afdeling (Herlev).
Et brugerpanel er en form for gruppeinterview, som bygger på elementer fra forskellige kvalitative metoder. Deltagerne blev forelagt udvalgte emner, der på forhånd var identificeret som vigtige på baggrund af resultaterne fra spørgeskemaerne. Læs mere om metoden
Deltagerne skulle brainstorme og reflektere over spørgsmål omkring samarbejdet mellem sektorerne før og under indlæggelse, samt efter udskrivelse. Deres udsagn blev nedskrevet på sedler, som blev hængt op på væggen arrangeret efter emner. Derefter havde deltagerne mulighed for at prioritere, hvilke udsagn der var vigtigst for dem.
Især vanskeligheder efter udskrivelse
Selv om patienterne har haft forskellige oplevelser under deres behandlingsforløb, er der bred enighed blandt deltagerne om, at det hovedsageligt er i tiden efter udskrivelse, der opstår problemer i samarbejdet mellem sektorerne. Deltagerne i brugerpanelerne pointerede eksempelvis, at det er vigtigt, at egen læge er orienteret om, hvad der er sket under indlæggelsen, udviser interesse og følger op på indlæggelsen. Deltagerne angiver desuden, at det er vigtigt, at videregivelse af information omkring medicin ikke er deres eget ansvar, men at det sker automatisk mellem sektorerne, eventuelt suppleret med et personligt medicinkort. Nogle deltagere synes også, det er vigtigt at få en udskrift af journalen ved udskrivelsen.
Personale fra Enheden for Brugerundersøgelser, personale fra sygehusene og i et enkelt tilfælde en praktiserende læge deltog i brugerpanelerne som ordstyrere og med andre praktiske funktioner.
Prioriteringer danner udgangspunkt for dialogmøder
De udsagn, der fik de højeste prioriteringer under brugerpanelet blev sammenskrevet med de vigtigste resultater fra spørgeskemaundersøgelsen og blev på hver sygehusafdeling anvendt til udarbejdelsen af en case, der beskrev det samlet forløb for en fiktiv patient. Denne case fungerede som udgangspunkt for dialogmøderne mellem praksislæger, sygehuspersonale og hjemmesygeplejersker.
Materiale og værktøj fra POPS-projektet
Vedrørende brugerpanel
:
regionh.dk